O chatbot j uma realidade no atendimento aos consumidores de muitas empresas e a cada dia se torna mais presente nos mais diversos setores da economia por ser um recurso que otimiza o atendimento, assim como as experincias dos clientes. A tecnologia se encaixa perfeitamente na busca por inovao, que uma tendncia global entre as companhias que buscam a transformao digital. Essa jornada, que vinha evoluindo nos ltimos anos, agora ou por um salto tecnolgico acelerado pelo progresso da Inteligncia Artificial e pela chegada do ChatGPT.

Os robs virtuais que conhecemos representam o comeo do uso de recursos de Inteligncia Artificial e destacam-se pela capacidade de obedecer a comandos pr-definidos. Eles se encaixaram funo de tirar dvidas e so capazes de realizar procedimentos de atendimento que aceleram, e muito, o relacionamento das empresas com os clientes. Eles foram criados e treinados para acelerar a execuo de tarefas repetitivas que eliminam a burocracia e permitem aos humanos se concentrarem em funes mais estratgicas no trabalho.
Nos hospitais, os ganhos so inmeros. Ao automatizar triagens no atendimento emergencial, por exemplo, o tempo de espera diminui, os pacientes am a ter mais autonomia para resolver pequenas ocorrncias e o hospital economiza custos, assim como tempo dos atendentes. Por meio do chatbot, pacientes podem realizar pagamentos de consultas via aplicativos de mensageria e tambm agilizar esse processo.

Os bots esto se tornando cada vez mais populares e inteligentes, pois, alm de serem abastecidos por informaes pr-estabelecidas, so providos de Machine Learning (aprendizado de mquina). Ou seja, o assistente virtual capaz de melhorar seu desempenho com o tempo por meio das informaes constantes que recebe e at ser programado para fazer buscas complexas em diversas bases de dados, em segundos.
Agora, com a chegada do ChatGPT, um modelo de linguagem avanado que pode ser integrado ao chatbot, as operaes da rea da sade podem ser ainda mais otimizadas. No atendimento ao paciente, o chatbot pode ser programado para fornecer informaes sobre a realizao de procedimentos mdicos e fornecer respostas a perguntas frequentes de forma mais evoluda. Em um momento em que estiver ainda mais avanado poder, inclusive, prover orientaes sobre medicamentos para cada tipo de necessidade.

O chatbot integrado com ChatGPT pode ajudar na anlise da imensa quantidade de dados mdicos gerados diariamente, como registros de pacientes, resultados de exames, histricos, diagnsticos, apoiando na identificao de padres e tendncias relacionadas ao setor para apoiar na tomada de deciso. Com isso, profissionais da sade e at mesmo governos podero ter uma viso mais aprofundada da sade da populao, possibilitando a ao mais efetiva em casos de riscos emitentes do aumento de determinada doena, por exemplo.
Ainda, a Inteligncia Artificial tambm pode ser capaz de auxiliar equipes mdicas a diagnosticar pacientes com mais assertividade e rapidez, minimizando a incidncia de erros mdicos. Em treinamentos, pode ajudar estudantes e profissionais no aperfeioamento de diagnsticos, tcnicas e procedimentos.
A evoluo pode acontecer at mesmo na comunicao interna de hospitais e clnicas, com funcionrios utilizando a tecnologia para uma comunicao facilitada sobre questes mdicas ou istrativas, cujos dados podero ser mantidos para fins de averiguao e criao de histricos que, potencialmente, ajudaro na tomada de deciso mais automatizada.

A adoo dessas inovaes mostra que a sade e a tecnologia podem e devem andar juntas. O objetivo da implementao desse recurso no a substituio do trabalho do mdico, nem da equipe do hospital, que seguem fundamentais para o atendimento ao paciente. A ideia usar essa tecnologia, que promove agilidade e eficincia, como uma aliada dos profissionais, dentro e fora dos hospitais.

Hoje, por meio da Inteligncia Artificial, pacientes j conseguem agendar consultas, marcar exames e, ao iniciar um atendimento, adiantar informaes do estado de sade para o mdico, diminuindo o tempo de consulta, diante das altas demandas. A tecnologia j mostra seu potencial ao liberar os mdicos para se dedicarem aos atendimentos em si, sendo uma estratgia importante para o gerenciamento hbil do tempo. Alm de ser autnomo, o chatbot capaz de atender vrias pessoas simultaneamente, mantendo a excelncia do servio.
Com o ChatGPT, poderemos dar um o adiante para desenvolver dilogos e resolver questes mais complexas. A soluo, que est em constante desenvolvimento, perfeita para organizaes, como hospitais, que buscam formas de integrar seus antigos chatbots e elevar o atendimento virtual a um novo patamar. Essa tecnologia pode ser usada em diversos ramos e, por ter mais conhecimento proporciona novas perspectivas para todas as reas de negcio. A capacidade to grande que coloca as empresas diante do desafio de escolher como iro explorar todas essas funcionalidades.

No h dvidas de que a tecnologia vai transformar todos os segmentos de negcio, inclusive o setor de sade, renovando o funcionamento de hospitais, o atendimento a pacientes e a oferta de servios. O mercado caminha rapidamente para uma nova fase da evoluo digital e, felizmente, teremos muitos robs para nos ajudar a revolucionar os mtodos e procedimentos que conhecemos hoje.